玩具狗可以退货吗?

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不可以,不过你可以试试看! 本人做过几单代购,买过玩具的,也买过大件(海洋之星豪华鱼缸),还有宠物用品(猫砂盆、猫爬架之类)。 先说结果:只换货,不能退货。但是换个思路,或许能解决你的问题。 代购的东西在运输过程或购买过程中有瑕疵的,比如坏了一个零件之类的,是可以要求退换的(前提是这个玩具是不是正品;如果是正品的话当然可以要求退换啊,你花100块钱买个东西,还没用就坏了,这个钱你花得值么?) 大意就是,如果玩具到了,但是你打开以后发现少了个眼睛,你可以联系商家换货,前提是保证商品完好无损(就是快递包装你要保持完整,千万不能拆开过,不然可能产生纠纷)。

但是如果是你自己觉得不喜欢了想要退款或者退货的,那估计很难,除非是商家的原因导致你不想买了。 这个要分情况讨论: 如果是还没开放物流信息,那就是商家还没有发货,这个时候你申请退款,卖家肯定会给你退的(其实这个时候你申请退款,卖家有可能会直接取消订单,不发货给你的); 如果是已经开放了物流信息,那你申请退款,要看卖家的态度了,一般只要你不是恶意购买,而且理由正当(比如说买错了之类的情况),卖家还是会给退的。 如果你买的玩具确实是在质保期内(大部分官方购买的玩具都有质保期,2年或者更久),而且因为质量问题产生了损坏(比如开了胶、掉色一类的),那么就可以要求退货,运费由商家来出。

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消费者李某在某商场玩具柜台选购商品,看见柜台上摆放着一款玩具狗,觉得非常喜欢,就买下了。在回家的路上,李某感觉到该玩具的腿部比较松,细检查发现该玩具狗的腿部是一处焊点焊接的,用手轻轻一掰就开,认为该玩具肯定不结实,就又把玩具狗送回了该柜台,要求退货。而柜台的售货员却说:“玩具狗不属《消费者权益保护法》规定的可以无理由退货的事由,您又没有损坏包装,如需要修理,我给您免费修。”李某虽然没有拆开包装,但是玩具狗的腿部已经开焊了,坚决不同意修理,认为该玩具质量不合格,必须退货。“这都多长时间了,早就过了规定的7天退货期限,就是换还可以,退绝对没门儿!”双方争执不下,李某向工商部门进行了投诉。

受理投诉的工商干部在调查核实了相关情况后,对《消费者权益保护法》第24条作出了解释:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照法律规定或者当事人约定承担商品更换、修理等义务的,经营者应当承担由此产生的费用。”也就是说,只要商品“不符合质量要求”,消费者就有权退货,而不限于瑕疵品。虽然,按照一般认知,腿部焊点开焊确实可以通过修或换的办法,但是该玩具不是电池驱动,用手拉动玩具狗可以使其前进,在用手拉动腿部开焊的玩具狗势必会导致其进一步损坏,已经无法按照宣传的方式使用,经营者应当按照消费者的要求退货。

“7天退货”是《消费者权益保护法》针对不宜确定是否“不符合质量要求”的商品设置的退货期间,即“消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”即使过了“7天退货期”,如果是因为商品确实有质量问题,消费者都可以要求退货,而不是仅仅“换货”。最终,双方达成一致,经营者为李某办理了退货手续。

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